湖北快三和值走势:婚床明显拆过包 迟到的退款到账了

湖北快3最大遗漏 www.betbkb.com   “十木九作”工作人员发给孙先生的信息

“十木九作”工作人员发给孙先生的信息

  “十木九作”门店

“十木九作”门店

本报记者 程默

3月18日,孙先生在某家博会现场为儿子的新房选购婚床。在一个名为“十木九作”的展台,他们父子俩一眼就相中了一款材质为北美黑胡桃的实木大床。孙先生当场支付了9888元,购买了一张大床和两个床头柜。在销售单上,写明了3月30日送货。然而送货当天,孙先生等了一天都没见床的踪影。前往门店催促过后,东西才姗姗来迟,但到货后发现明显有已被拆包的痕迹,孙先生决意退货。后来,讲好一周内到账的退款又迟到了。为此,孙先生拨打了本报96466新闻热线,在记者参与沟通的情况下,这笔钱昨天终于到账了。

据孙先生介绍,在家博会现场,他是想要将样品直接提走的,但商家并没有同意。由于4月2日要给儿子搬新家,所以当时约定3月30日送货,并且孙先生提出不再接受样品,口头约定由商家将原包装未开封的家具送至家中。

3月30日,孙先生特意请了假在家中等待,然而到了下午,家具依然不见踪影,而当事销售的电话也一直无法接通。他很是着急,直接赶到了“十木九作”位于长江路18号红星美凯龙五楼的门店。店长颜女士告诉孙先生,现在店里没有货,店方是预备3月31日为他送货的。与仓库沟通过后,店方答应当天把货送到,孙先生便安心回家等待了。

“货送到以后,我傻了眼。当时强调过要原包装,但是包装盒明显被打开过,全都用透明胶带重新贴好的。”而颜女士解释道,因为担心货品样式规格有误,所以她将包装打开确认,然后再用胶带封上。“外包装上明明就标有规格、尺寸,根本不需要再验货。”孙先生怀疑这些家具是样品,如今二次包装后被送到新家,他拒收,并要求退货。

协商未果的情况下,颜女士同意退货,并答应一周内将退款打到孙先生账上。然而,半个月过去了,退款不见踪影。孙先生认为商家出尔反尔,对此非常不满。

昨天,在“十木九作”门店,颜女士告诉记者,在当时签订销售单的时候,店方确有失误。“一般情况下,我们的发货周期为两个月。当时不能把样品提供给他,但考虑到他4月2日要搬家,所以双方约定在3月30日左右送货。我们在销售单上写了3月30日,没有写‘左右’,由此引发了误会。”

颜女士说,当事销售的电话并非不能接通,事后发现是孙先生拨错了一位号码。为了不让客户白白等待,店方紧急联系仓库,叫了车为孙先生送货。“送到的时候天都黑了。但是因为我开箱确认过货,导致包装有损,他就认为东西是样品。经过解释,他说即使是全新的,但因为是给儿子购买的婚床,开过箱‘不吉利’,所以坚持要退货。”颜女士承认双方发生了一些争执,并且在她看来,客户可能是因为价格等别的原因“不想要了”。

“家博会购买的家具一般情况下是不退的,但店方还是同意给孙先生退了。当时跟他讲一周内,但涉及到一些流程的问题,而且中间还有三天清明小长假,所以一周内没有完成退款。后来也约定了15日之前退的,但上周五到周日大家都忙着另一场家博会,门店都没有人在,所以又耽搁了。”颜女士告诉记者,答应了退就一定会退的,请孙先生放心。

昨天下午5点半左右,孙先生联系了记者,退款终于到账了。

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[责任编辑:姚丽濛]
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